Contexte

Référence européenne dans le domaine des cuisines sur-mesure, notre client fait face à des enjeux de fidélisation de ses concepteurs/vendeurs en boutique. En effet, la conjoncture actuelle, qui touche de nombreux secteurs d’activité, rend les talents volatiles. De plus, différentes générations sont représentées dans les équipes et un écart se creuse entre les directeurs de magasins et les collaborateurs, chacun ayant ses propres attentes. Les managers, formés à l’animation d’équipe, éprouvent des difficultés à engager et à fidéliser leurs collaborateurs. Les équipes quant à elles, réclament davantage d’écoute active, de feedbacks et de prise en compte de leurs attentes.

Enjeux stratégiques

L’objectif de notre programme de formation est d’accélérer la montée en compétences des managers pour aller plus loin sur la communication interpersonnelle, les différences générationnelles et la gestion des conflits.

Notre réponse

  • Préparation de la formation avec le responsable du projet pour s’immerger au maximum dans leur activité, leur organisation pour en tirer des cas pratiques concrets.
  • Préparation avec les participants pour évaluer leur approche et identifier leurs attentes spécifiques.
  • 2 jours de formation sur l’adaptation de sa communication en fonction des attentes de son interlocuteur, et autour du management et de la gestion des différences (feedback constructif conflits, générations). Grille d’analyse et plan d’action adapté aux motivations de son équipe.
  • 1h de validation des acquis de formation avec chaque participant pour répondre aux questions et retour d’expérience sur le plan d’action.

Nos résultats

  • 26h d’intervention pédagogique.
  • 90% de taux de satisfaction moyen en fin de session.
  • 100% compétents et autonomes en fin de session.
  • Mise en application immédiate du plan d’action dès la première semaine.
  • Formation intégrée au catalogue interne du Groupe.